エコランド【よくあるご質問】

粗大ごみ、粗大ゴミ、不用品回収、パソコン廃棄、廃品回収おまかせ！

●プライバシーポリシー●












受付時間　AM９：00～PM８：00





	申し込みするには会員になったりする必要がありますか？
	申し込みにはお金がかかりますか？
	どうやって申し込むのですか？
	申し込みの受付は回収の何日前までだったら大丈夫でしょうか？
	クーポン券を持っているのですが、どのように使えばいいのですか？


	料金システムがよく分かりません。
	オプション料金はいくらかかるのですか？
	お金がないので、後日振込み可能ですか？
	クレジットカードで支払うことはできますか？
	オプションって何ですか？
	料金はどのようにして出しているのですか？
	もし、ベッドを回収してもらいたい場合は、先にベッドの解体をしていれば解体料金はかからないのですか？
	家にはエレベーターが付いていないので、1階まで降ろしていれば階段料金はかからないのですか？
	以前、貴社のサービスを利用したことがあるのですが、次回利用する時は安くなるのでしょうか？
	マニフェストが必要なのですが、どうしたら貰えるのですか？
	2tトラックいっぱいの荷物になりそうなんですが、いくらくらいかかりますか？
	見積りは無料ですか？
	家に見積りに来てもらって、値段が合わないのでキャンセルしてもいいですか？


	回収できないものは？
	回収当日までに荷物が増えてもいいのですか？
	回収した不用品はどのようになるのですか？
	買取りはしてもらえるのでしょうか？買取りできない場合は処分になるのですか？


	引越で大量の不用品が出て困っています。
	地方に住んでいますが、回収に来てもらえますか？
	時間指定できますか？
	うちは集荷のトラック停める場所がない。


	申し込みするには会員になったりする必要がありますか？

	必要ありません。お電話か当サイト上から、どなたでもお気軽にお申し込みいただけます。



	申し込みにはお金がかかりますか？

	不用品引き取りの際に、料金をいただいております。



	どうやって申し込むのですか？

	フリーダイヤル0120-530-664(携帯電話可能)からお申し込みください。



	申し込みの受付は回収の何日前までだったら大丈夫でしょうか？

	基本的には前日の午後３時までとなっておりますが、前日の夜や当日のご依頼も可能な限り対応させて頂きますので、まずはお電話下さい。



	クーポン券を持っているのですが、どのように使えばいいのですか？

	予約の時にクーポン券利用と受付スタッフにお伝えください。クーポン券分のお値段をお値引きさせていただきます。

料金システムがよく分かりません。

お客様にお支払いいただくご料金は、以下のようになります。

不用品回収時にお支払いいただく料金

運送基本料	4,200円（税込）
各不用品にかかる料金	種類や大きさによって異なります。詳しくは料金表でご確認いただけます。
各不用品ごとのオプション料金（場合によって）	搬出の際に特殊な条件に該当しますとオプション料金が発生いたします。詳しくは下記の表をご覧下さい。

オプション料金はいくらかかるのですか？

不用品を集荷する際に下記の表にあるような特殊な条件に該当する場合には、恐れ入りますが別途オプション料金をいただく場合がございます。

オプション料金

搬　出Ｄランク以上の不用品でエレベーターが無く、かつ２階以上からの搬出が必要な場合。	525円／個（外階段） 2,100円／個（内階段）
吊り降ろし階段やエレベータから不用品が搬出できない際のご利用。	Ｅ・Ｆ：11,550円Ｇ以上：17,850円
停車場運送車の停車場が搬出場所と20ｍ以上離れている場合。	1,050円／回
解　体不用品を解体して搬出する際のご利用。ドア外し不用品が大きくドアを外さないと搬出できない際のご利用。その他場合により別途料金が発生する場合がございます。	別途ご相談になります。
当日料金当日の回収をご希望の場合。	2,100円

今お金がないので、後日振込み可能ですか？

ドライバーが領収書をお持ちいたしますので、回収時に現金でお支払いください。

クレジットカードで支払うことはできますか？

はい。
DC、UFJcard、NICOS、VISA、MasterCardがご利用可能です。
（※合計３万円以上お支払いの場合に限らせていただきます）

オプションって何ですか？

オプション料金は、解体料・追加人員・階段料金（エレベーター無しの場合）・吊り降ろし・マニフェスト伝票発行手数料などです。詳しくはこちらまで。

料金はどのようにして出しているのですか？

回収する品物の料金＋運送基本料＋オプション料金でお値段を計算しております。

もし、ベッドを回収してもらいたい場合は、先にベッドの解体をしていれば解体料金はかからないのですか？

はいそうです。ベッドなどは解体を先にしておいて頂くと解体料金の1,050円がかかりません。

家にはエレベーターが付いていないので、1階まで降ろしていれば階段料金はかからないのですか？

はいそうです。お客様のほうで１階まで降ろして頂ければ、階段料金はかかりません。

以前、貴社のサービスを利用したことがあるのですが、次回利用する時は安くなるのでしょうか？

はいお安くなります。受付の時に以前利用した旨をお伝えいただくと、525円お安くなります。

マニフェストが必要なのですが、どうしたら貰えるのですか？

受付の時にマニフェストが必要だとおっしゃっていただければ、マニフェスト作成代も含めた料金でご案内させていただきます。

2tトラックいっぱいの荷物になりそうなんですが、いくらくらいかかりますか？

品物の料金＋\31,500＋オプション料金（追加作業員代）で、一般的なご家庭のお荷物ですと、10万円～30万円程度になります。無料でお見積りにお伺いさせて頂きます。

見積りは無料ですか？

はい無料です。見積りには3つのパターンがあります。①お電話でお見積り　②ホームページでクイック見積り　③お客様の家までお伺いしてお見積り　の3つです。どれも無料です。

家に見積りに来てもらって、値段が合わないのでキャンセルしてもいいですか？

はい大丈夫です。


	回収できないものはありますか？

	不用品の大小問わず、お引取りいたします。ご遠慮なくお申し付けください。ただし、以下のもののお引取りは致しません。工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品盗品動物薬品、医療器具銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品人体、臓器、細胞、血液等中身の入ったスプレー缶、ペンキの缶、缶詰



	回収当日までに荷物が増えてもいいのですか？

	はい大丈夫です。当日お伺いするスタッフに直接お申し付けいただいてもＯＫです。事前におわかりになるようであれば、お電話かメールにてお知らせ下さい。追加品も含めたお値段を計算させて頂きます。なお、当日の追加で、予定よりも大幅に商品が増えますと、トラックに積めない場合がありますので、事前にお電話ください。



	回収した不用品はどのようになるのですか？

	回収された不用品は手作業で物の性質ごとに分別して、リサイクルされます。回収後の流れはＴＯＰページをご覧ください。



	買取りはしてもらえるのでしょうか？買取りできない場合は処分になるのですか？

	買取りも致しております。買取り対象商品は ①電化製品（冷蔵庫・洗濯機・テレビ・パソコン） ②有名メーカー家具（チェア・ダイニングテーブル） ③ブランド商品など。買取りできない場合は回収も承ります。 ※①家電製品（冷蔵庫・洗濯機・テレビ・パソコン）製造から5年以内・キズの無い物・パソコンは性能により ※②家具（チェア・ダイニングテーブル）有名メーカーの家具のみ（刻印入り）・キズが無い物詳しくはこちら

引越で大量の不用品が出て困っています・・・。

把握できている限りで構いませんので、当サイトのエントリー画面からご入力なさるか、またはお電話でお伝え下さい。電話番号はフリーダイヤル0120-530-664です。エントリー画面からご入力なされた場合、確認次第こちらからお客様にお電話を差し上げますので、その際に詳しくお教え下さい。

地方に住んでいますが、回収に来てもらえますか？

東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県（一部エリアを除く）のサービスです。

【サービスエリア】
東京都	：	全域
神奈川県	：	川崎市、横浜市
埼玉県	：	戸田市、和光市、朝霞市、新座市、富士見市、上福岡市、所沢市、狭山市、入間市、三芳市、志木市、草加市、川口市
千葉県	：	浦安市、市川市 ※日曜日のみとなります。

時間指定できますか？

お伺いの時間を、　　＜９時～１２時＞＜１１時～１４時＞
＜１３時～１６時＞＜１５時～１８時＞＜１８～２０時＞
の５枠からお選びいただけます。
また、到着前にも必ずお電話でお知らせしています。
※なお、時間指定無しの場合は1,050円割引きとなります。

うちは集荷のトラック停める場所ないけど・・・

回収トラックは２トン車です。停める場所がないようであれば、お見積もりの時点でその旨お伝えください。お客さまのお宅に停車場所がない場合は、停車場所までものを運ぶことになりますので、恐れ入りますが1,050円のオプション料金をいただきます。